FAQ

Wie kann man sich registrieren

Ich möchte ein Produkt für die lebenslange Garantie registrieren, was muss ich tun?

Klicken Sie auf ""Mehr dazu erfahren und mein Produkt für die lebenslange Garantie registrieren"" auf der Webseite www.service-babymoov.com, dann führen Sie den geführten Vorgang aus. Den Kaufbeleg im Digitalformat bereit halten (Scan oder Fotografie)

Ich habe verschiedene Babymoov Produkte gekauft. Kann ich sie alle miteinander, mit einem einzigen Antrag für lebenslange Garantie registrieren?

Nein. Für jedes Babymoov-Produkt, das man registrieren möchte, muss ein separater Antrag eingereicht werden.

Wie lange habe ich nach dem Kauf Zeit, um mein Produkt für die lebenslange Garantie zu registrieren?

Die Registrierung Ihres Babymoov-Produkts für die lebenslange Garantie muss innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf erfolgen.

Anwendungsbedingungen

Falls das Land, in dem ich das Produkt gekauft habe, nicht dasselbe Land ist, in dem ich meinen Wohnsitz habe, welches Land muss ich dann im Registrierungsantrag für die lebenslange Garantie meines Babymoov-Produkts angeben?

Die Registrierung für die lebenslange Garantie von jedem Babymoov-Produkt muss im Land erfolgen, in dem das Produkt gekauft wurde. Beispiel: Ich wohne in Frankreich, aber ich habe mein Produkt in Deutschland gekauft. Die Registrierung für die lebenslange Garantie meines Babymoov-Produkts muss in Deutschland erfolgen. Es genügt also, wenn Sie bei der Online-Registrierung Ihres Babymoov-Produkts als Bezugsland Deutschland wählen.

Ich kann meine Kaufquittung nicht scannen. Kann ich sie mit der Post schicken?

Leider nein.  Es tut uns leid, aber alle Registrierungsanträge für die lebenslange Garantie müssen über unsere Online-Prozedur erfolgen.

Gebrauchte Produkte

Worin besteht der Unterschied zwischen der gesetzlichen Garantie und der von Babymoov vorgeschlagenen lebenslangen Garantie?

Die gesetzliche Garantie ist in jedem Land verschieden. Beispiel : In Europa hat die Europäische Union festgesetzt, dass die Dauer der gesetzlichen Garantie zwei Jahre sein muss. Das bedeutet, dass jeder Konsument, der ein Kinderprodukt an einer effektiven Verkaufsstelle oder Online kauft, automatisch eine Garantie von zwei Jahren auf das Produkt erhält. Bei jedem auftretenden Problem wird er sich an die Verkaufsstelle wenden, an der er das Produkt gekauft hat, damit das aufgetretene Problem dort übernommen wird. Achtung, die Dauer und der Bezugsrahmen der gesetzlichen Garantie können von Land zu Land verschieden sein. Die lebenslange Garantie ist nicht vom Gesetz abhängig. Es handelt sich um eine von Babymoov erstellte und finanzierte Dienstleistung, um den Konsumenten eine optimale Übernahme ihrer Babymoov-Produkte zu gewährleisten. Diese Garantie tritt nach Ablauf der im Bezugsland des Konsumenten geltenden gesetzlichen Garantie ein, ihre Wirksamkeit beginnt also am Ende derjenigen der gesetzlichen Garantie (Beispiel : 2 Jahre und 1 Tag in Europa)

Ist die Garantie ausnahmslos für alle Babymoov-Produkte gültig?

Ja, alle Babymoov-Produkte verfügen über eine lebenslange Garantie. Nur die dem Verbrauch/Verschleiß ausgesetzten B in den Babymoov-Produkten enthaltenen Bestandteile sind von der Garantie ausgeschlossen (Batterien, Schnuller, Leuchten....)

Ist die lebenslange Garantie kostenpflichtig?

Nein, absolut nicht. Die Garantie ist eine Dienstleistung, die vom Hersteller übernommen wird!

Ich habe ein Babymoov-Produkt geschenkt bekommen, aber ich besitze keinen Kaufbeleg dafür. Kann ich mich trotzdem für die lebenslange Garantie einschreiben?

Leider nein. Der Kaufbeleg ist die einzige, erforderliche Bedingung, um für das Produkt die lebenslange Garantie zu gewährleisten. Es handelt sich hierbei um eine absolut notwendige Bedingung.

Ich habe ein Babymoov-Produkt geschenkt bekommen, und ich besitze dafür nur eine Kaufquittung ohne Preis. Kann ich mich trotzdem für die lebenslange Garantie einschreiben?

Ja. Die Kaufquittung ohne Preis, oder die Geschenkquittung wird akzeptiert. Sie stellt genau wie eine Rechnung oder ein Kassenzettel mit Preisangabe einen Kaufbeleg dar.

Ich habe ein Babymoov-Produkt auf einer Webseite für Privatverkäufe gekauft: Kann ich das Produkt für die lebenslange Garantie einschreiben?

Selbstverständlich! Ihr Babymoov-Produkt ist ein neues Produkt. Sie haben es über eine vom Hersteller anerkannte Verkaufsstelle gekauft, und Sie besitzen eine Rechnung, die den Kauf bestätigt. Sie sind im Besitz aller notwendigen Requisiten, um sich für die lebenslange Garantie einzuschreiben.

Auf der Verpackung meines Produkts steht etwas von einer 5-jährigen Garantie geschrieben. Worum handelt es sich dabei?

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu dürfen, dass Ihre 5-jährige Garantie automatisch in lebenslange Garantie umgewandelt worden ist.

Mein für die lebenslange Garantie eingeschriebenes Babymoov-Produkt ist gestohlen worden, können Sie es ersetzen?

Leider nein. Die lebenslange Babymoov-Garantie schließt Diebstahl nicht ein.

Ich habe ein gebrauchtes Babymoov-Produkt gekauft. Kann ich die Babymoov-Garantie beanspruchen?

Nein. Die lebenslange Garantie ist persönlich und kann nicht weitergegeben werden. Sie bezieht sich ausschließlich auf das neue Produkt, das im vom Hersteller anerkannten Verkaufsnetz erworben worden ist.

Bestätigung der lebenslangen Garantie

Ich möchte einer Freundin ein Babymoov-Produkt verkaufen. Kann ich ihr sagen, dass sie von der lebenslangen Garantie Gebrauch machen darf?

Nein. Die lebenslange Garantie ist persönlich und kann nicht weitergegeben werden. Sie bezieht sich ausschließlich auf das neue Produkt, das im vom Hersteller anerkannten Verkaufsnetz erworben worden ist.

Ich habe nie eine Bestätigung meiner lebenslangen Garantie erhalten. Ist mein Produkt registriert?

Wir verpflichten uns, alle Anfragen zur Registrierung der Garantie innerhalb von 2 - 4 Wochen nach Erhalt zu beantworten. Wenn ihr Antrag innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf Ihres Babymoov-Produkts korrekt gestellt worden ist, und wenn Sie den Kaufbeleg beigelegt haben, müssen Sie sich keine Sorgen machen, Ihr Produkt ist bestimmt für die lebenslange Garantie registriert worden. Um eine definitive Bestätigung zu erhalten, senden Sie auf unserem Kontaktformular eine diesbezügliche Meldung an unseren Kundendienst.

Meine Registrierung für die lebenslange Babymoov-Garantie ist abgelehnt worden.

Die notwendigen Bedingungen, um das Produkt für die lebenslange Garantie registrieren zu können, sind nicht erfüllt. - Das Babymoov-Produkt innerhalb von zwei Monaten nach dem Kauf registrieren;- Den Registrierungsantrag auf lebenslange Garantie durch das Übersenden eines Scans oder einer Fotografie des Kaufbelegs begründen;Ihr Registrierungsantrag war wahrscheinlich nicht vollständig, oder aber er ist zu spät angekommen.