FAQ

Jak se zaregistrovat

Přeju si zaregistrovat můj výrobek do Doživotní záruky, jak to mám udělat?

Klikněte na položku ""více informací a registrace Vašeho výrobku do Doživotní záruky"" na webové stránce www.service-babymoov.com a postupujte podle průvodních pokynů. Ujistěte se, že máte doklad o koupi v digitální verzi (skenovaný nebo fotografie)

Zakoupil/a jsem několik výrobků Babymoov. Mohu je zaregistrovat všechny společně s jednou žádostí do Doživotní záruky?

Ne. Musíte podat žádost pro každý výrobek Babymoov, který chcete zaregistrovat.

Kolik času mám pro zaregistrování mého výrobku do Doživotní záruky po zakoupení?

Registrace Vašeho výrobku do Doživotní záruky Babymoov musí být podána do dvou měsíců od zakoupení.

Pokud země, v níž bydlím, je odlišná od země, kde jsem výrobek zakoupil/a, kterou zemi mám vybrat v žádosti o registraci mého výrobku do Doživotní záruky?

Registrace do Doživotní záruky jakéhokoli výrobku Babymoov se koná v zemi, kde jste výrobek zakoupili. Příklad: bydlím ve Francii, ale můj výrobek jsem zakoupil/a v Německu. Registrace do Doživotní záruky Vašeho výrobku Babymoov se bude konat v Německu. Bude tedy postačující zvolit Německo jako odkazovou zemi v okamžiku registrace on-line Vašeho výrobku Babymoov.

Nedaří se mi naskenovat můj pokladní blok. Mohu jej poslat poštou?

Bohužel ne.  Je nám líto, ale každá žádost o registraci do Doživotní záruky musí být provedena prostřednictvím naší procedury online.

Podmínky použití

Jaký je rozdíl mezi zákonnou zárukou a Doživotní zárukou poskytovánou společností Babymoov?

Zákonná záruka se může země od země lišit. Příkl. : V Evropě, Evropská unie rozhodla, že doba trvání zákonné záruky by měly být dva roky. To znamená, že každý spotřebitel, který si zakoupí výrobek pro péči o děti v obchodě nebo na internetu, bude mít automaticky výhody dvouleté záruky na výrobek. Pro jakýkoli problém se obraťte na prodejnu, kde byl nákup vykonán, aby byl daný problém vzat do pozornosti. Pozor, doba trvání a rámec zákonné záruky se liší země od země. Doživotní záruka nepředstavuje právní závazek. Je to služba, zřízená a financovaná společností Babymoov za účelem poskytnout svým spotřebitelům nejlepší péči o jejich výrobky Babymoov. Navazuje na zákonnou záruku zavedenou v zemi spotřebitele, a tím nabývá účinnosti ke konci tohoto typu záruky (např. : 2 roky a 1 den v Evropě)

Doživotní záruka se vztahuje na všechny výrobky Babymoov bez výjimky?

Ano, všechny výrobky Babymoov jsou s doživotní zárukou. Pouze spotřební díly výrobků Babymoov ne (baterie, dudlíky, žárovky ...)

Doživotní záruka se platí?

Rozhodně ne. Doživotní záruka je služba nabízená registrovanou značkou!

Dostal/a jsem darem výrobek Babymoov, ale nemám pokladní blok. Mohu se zaregistrovat stejně pro Doživotní záruku?

Bohužel ne. Doklad o koupi je jediná podmínka pro zaregistrování Vašeho výrobku do Doživotní záruky. Je to naprosto nutná podmínka.

Dostal/a jsem darem výrobek Babymoov a mám pouze stvrzenku bez ceny. Mohu se zaregistrovat stejně pro Doživotní záruku?

Ano. Pokladní blok bez uvedené ceny nebo dárkový pokladní blok se přijímají. Jde o doklad o koupi stejným způsobem jako faktura nebo pokladní blok s udáním ceny.

Použité výrobky

Zakoupil/a jsem výrobek Babymoov na internetové stránce soukromých prodejů: mohu jej registrovat do Doživotní záruky?

Samozřejmě! Váš výrobek Babymoov je nový výrobek. Zakoupili jste jej u prodejce schváleného registrovanou značkou a jste držitelem faktury, která potvrzuje Váš nákup. Máte k dispozici všechny nezbytné požadavky pro podepsání Doživotní záruky.

Na balení mého výrobku se uvádí 5-letá záruka. O co se jedná ve skutečnosti?

Rádi Vás informujeme, že Vaše 5-letá záruka se automaticky mění na Doživotní záruku.

Můj výrobek Babymoov zaregistrován do Doživotní záruky byl odcizen, můžete jej nahradit?

Bohužel ne. Doživotní záruka Babymoov se nevztahuje na krádež.

Zakoupil/a jsem použitý výrobek Babymoov. Mohu mít výhody Doživotní záruky?

Ne. Doživotní záruka je osobní a nepřenosná. Platí pouze pro nový výrobek zakoupený prostřednictvím sítě schválené registrovanou značkou.

Chci prodat výrobek Babymoov přítelkyni. Mohu ji říct, že bude mít výhody Doživotní záruky?

Ne. Doživotní záruka je osobní a nepřenosná. Platí pouze pro nový výrobek zakoupený prostřednictvím sítě schválené registrovanou značkou.

Potvrzení doživotní záruky

Neobdržel/a jsem potvrzení mé Doživotní záruky. Je můj výrobek zaregistrován?

Budeme reagovat na všechny žádosti o registraci do Doživotní záruky během 2-4 týdnů od obdržení Vaší žádosti. Pokud Vaše žádost byla podána ve lhůtě 2 měsíců po zakoupení výrobku Babymoov a pokud jste připojili Váš doprovodný doklad, nebojte se, Váš výrobek musí být zaregistrován do Doživotní záruky. Pro obdržení definitivního potvrzení neváhejte poslat zprávu našemu zákaznickému servisu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře.

Moje žádost o registraci mého výrobku Babymoov do Doživotní záruky byla zamítnuta, proč?

Nezbytné podmínky pro registraci výrobku do Doživotní záruky jsou následující: - Registrace Vašeho výrobku Babymoov do 2 měsíců od jeho zakoupení - Doložení Vaší žádosti o registraci do Doživotní záruky odesláním skenu nebo fotografie dokladu o koupi Vaše žádost o registraci nebyla pravděpodobně úplná, nebo možná byla zaslána pozdě.