FAQ

Sådan registrerer du dig

Jeg ønsker at registrere mit produkt i Livstidsgaranti, hvordan gør jeg?

Klik på ""læs mere og tilmeld mit produkt i Livstidsgaranti"" på webstedet www.service-babymoov.com og følg anvisningerne. Sørg for at have dit købsbevis i digital version (scanning eller foto)

Jeg har købt flere Babymoov-produkter. Kan jeg registrere dem alle sammen samlet med en enkelt anmodning om Livstidsgaranti?

Nej. Det er nødvendigt at lave en anmodning for hvert enkelt Babymoov-produkt, du ønsker at registrere.

Hvor lang tid har jeg til at registrere mit produkt i Livstidsgaranti efter anskaffelsen?

Registreringen af dit Babymoov-produkt i Livstidsgaranti skal ske inden for to måneder efter anskaffelsen

Hvis det land, hvor jeg bor, er forskelligt fra det land, hvor jeg har købt produktet, hvilket land bør jeg så vælge i anmodningen om registrering i Livstidsgaranti af mit Babymoov-produkt?

Registreringen i Livstidsgaranti af et hvilket som helst Babymoov-produkt skal ske i det land, hvor det er blevet købt. Eksempel : jeg bor i Frankrig, men jeg har købt mit produkt i Tyskland. Registreringen i Livstidsgaranti af mit Babymoov-produkt sker i Tyskland. Det vil være tilstrækkeligt at vælge Tyskland som referenceland på tidspunktet for online-registreringen af dit Babymoov-produkt.

Jeg kan ikke scanne min kvittering. Kan jeg sende den med posten?

Desværre ikke.  Vi beklager, men enhver ansøgning om registrering i Livstidsgaranti skal ske via vores online-procedure.

Anvendelsesbetingelser

Hvad er forskellen mellem den lovmæssige garanti og livstidsgarantien, som tilbydes af Babymoov?

Den lovmæssige garanti kan variere fra land til land. F.eks. : I Europa har Den Europæiske Union besluttet, at varigheden af ​​den lovmæssige garanti skal være på to år. Det betyder, at enhver forbruger, som køber et barneplejeprodukt i et fysisk salgssted eller online, automatisk drager fordel af en garanti på to år på produktet. For et hvilket som helst problem bedes du kontakte salgsstedet, hvor købet blev foretaget, således at der bliver taget hånd om det pågældende problem. Varigheden af og rammerne for den lovmæssige garanti kan variere fra land til land. Livstidsgarantien er ikke en juridisk forpligtelse. Det er en service, som er oprettet og finansieret af Babymoov for at sikre deres forbrugere den bedste pleje af deres Babymoov-produkter. Den overtager efter den lovmæssige garanti i forbrugerens land og træder dermed i kraft, når denne udløber (f.eks. : 2 år og 1 dag i Europa)

Gælder livstidsgarantien for alle Babymoov-produkter, uden undtagelse?

Ja, alle Babymoov-produkter er garanteret for livet. Kun sliddelene i Babymoov-produkterne er ikke omfattet (batterier, sutter, pærer...)

Koster livstidsgarantien noget?

Absolut ikke. Livstidsgarantien er en service, som tilbydes af varemærket!

Jeg har fået et Babymoov-produkt, men jeg har ikke kvitteringen. Kan jeg tilmelde mig livstidsgarantien alligevel?

Desværre ikke. Købsbeviset er den eneste betingelse, der kræves for at sikre dit produkt i Livstidsgaranti. Det er en absolut nødvendig betingelse.

Jeg har fået et Babymoov-produkt, og jeg har kun en kvittering uden pris. Kan jeg tilmelde mig livstidsgarantien alligevel?

Ja. Kvittering uden pris eller gavekvittering accepteres. Den udgør et købsbevis på samme måde som en faktura eller en kvitteringen med prisangivelse.

Brugte produkter

Jeg har købt et Babymoov-produkt på et websted med private salg: kan jeg registrere det i Livstidsgaranti?

Selvfølgelig! Dit Babymoov-produkt er et nyt produkt. Du har købt det gennem et salgssted, der er godkendt af varemærket og er i besiddelse af en faktura, der bekræfter købet. Du er i besiddelse af alle de nødvendige krav for at undertegne Livstidsgarantien.

På mit produkts emballage er nævnt en garanti på 5 år. Hvad er det?

Det glæder os at meddele dig, at din 5-års garanti automatisk er blevet til en Livstidsgaranti.

Mit Babymoov-produkt, som er registreret i Livstidsgaranti, er blevet stjålet, kan I erstatte det?

Desværre ikke. Babymoov livstidsgarantien dækker ikke tyveri.

Jeg har købt et brugt Babymoov-produkt. Kan jeg drage fordel af Livstidsgarantien?

Nej. Livstidsgarantien er personlig og kan ikke overdrages. Den gælder kun for et nyt produkt købt gennem et netværk, som er godkendt af varemærket.

Jeg vil gerne sælge et Babymoov-produkt til en veninde. Kan jeg fortælle hende, at hun vil kunne drage fordel af livstidsgarantien?

Nej. Livstidsgarantien er personlig og kan ikke overdrages. Den gælder kun for et nyt produkt købt gennem et netværk, som er godkendt af varemærket.

Bekræftelse for livstidsgaranti

Jeg har ikke modtaget bekræftelse for min livstidsgaranti. Er mit produkt blevet registreret?

Vi besvarer alle anmodninger om Livstidsgaranti inden for 2-4 uger efter modtagelsen af din anmodning. Hvis din anmodning er blevet udført korrekt inden for de to måneder efter, at du har købt dit Babymoov-produkt, og hvis du har vedlagt dokumentationen, skal du ikke være bekymret for, om dit produkt registreres i Livstidsgaranti. Tøv ikke med at sende en meddelelse til vores kundeservice gennem vores kontaktformular for at få den endelige bekræftelse.

Min anmodning om registrering i Livstidsgaranti af mit Babymoov-produkt er blevet afslået, hvorfor?

De nødvendige betingelser for registrering af et produkt i Livstidsgaranti er følgende: - Registrer dit Babymoov-produkt inden for to måneder efter køb af produktet- Begrund din anmodning om registrering i Livstidsgaranti ved at sende en scanning eller et foto af købsbevisetDin registreringsanmodning var formentlig ikke fuldstændig, eller måske blev den modtaget for sent.