FAQ

Hogyan regisztrálhatok?

Az általam kiválasztott terméket örökélet garanciával szeretném megvásárolni, mi a teendő?

Kattintson a www.service-babymoov.com oldalon a „több információ és az örökélet garancia érvényesítése az általam vásárolt termékre"" linkre, és kövesse az oldalon megjelenő utasításokat. Készítse elő a vásárlási bizonylatot digitális formátumban (szkennelt változat vagy fénykép)

Több Babymoov terméket is vásároltam. Érvényesíthetem egyszerre az összes termékre az örökélet garanciát?

Nem. Az érvényesítést minden kívánt Babymoov termék esetében külön el kell végezni.

A vásárlást követően mennyi ideig érvényesíthetem az örökélet garanciát a termékre?

A vásárlást követően két hónap áll rendelkezésére, hogy érvényesítse a vásárolt Babymoov termékre az örökélet garanciát.

Ha a Babymoov terméket nem abban az országban vásároltam, ahol lakom, az örökélet garancia érvényesítése során melyik országot kell kiválasztanom?

A Babymoov termékekre az örökélet garanciát mindig abban az országban kell bejegyezni, ahol a vásárlás megtörtént. Például: Franciaországban élek, de a terméket Németországban vásároltam. A Babymoov termékre vállalt örökélet garancia bejegyzésére Németországban kerül sor. Tehát a Babymoov termékre vállalt örökélet garancia érvényesítésekor Németországot kell megjelölni.

Nem sikerül a blokkot beszkennelni. Elküldhetem postán?

Sajnos, erre nincs lehetőség.  Sajnáljuk, de minden örökélet garancia érvényesítést a honlapunkon keresztül kell elvégezni.

Az alkalmazás feltételei

Mi a különbség a törvényileg biztosított jótállás és a Babymoov által biztosított garancia között?

A törvényileg biztosított garancia országonként eltérő lehet. Pl. : Az Európai Unió területén a szabályozások két év garanciát írnak elő. Ez azt jelenti, hogy bárki, aki üzletben vagy interneten csecsemőgondozáshoz kapcsolódó terméket vásárol, automatikusan két év jótállást kap a termékre. Bármilyen probléma esetén felkeresi a vásárlás helyét, hogy a problémára megoldást találjon. Figyelem, a jótállás időtartama és a benne vállalt kötelezettségek országonként változhatnak. Az örökélet garancia nem jelent törvényi kötelezettséget. Ez a Babymoov kezdeményezésére felállított és fenntartott szolgáltatás, amelyet azért hoztunk létre, hogy ügyfeleink számára jobb termékszolgáltatást biztosítsunk. Ez váltja fel a vásárló országában biztosított garanciát, és a törvényileg megszabott garancia lejáratát követő napon lép érvénybe (pl. : Európában 2 év és 1. napon)

Kivétel nélkül minden Babymoov termékre vállalnak örökélet garanciát?

Igen, minden Babymoov termékre érvényes az örökélet garancia. Kizárólag a használat során természetes elhasználódásnak kitett termékekre (elemek, cumik, izzók stb.) nem vonatkozik.

Az örökélet garancia térítésköteles?

Nem, teljesen ingyenes. Az örökélet garanciát a márka biztosítja.

A Babymoov terméket ajándékba kaptam, ezért nincs meg a blokk. Így is érvényesíthetem az örökélet garanciát?

Sajnos, erre nincs lehetőség. A vásárlást igazoló blokk bemutatása az egyetlen feltétele az örökélet garancia érvényesítésének. Ez egy elengedhetetlen feltétel.

A Babymoov terméket ajándékba kaptam, ezért csak olyan blokkom van, amelyen nem szerepel a vételár. Így is igénybe vehetem az örökélet garanciát?

Igen. Az ár nélküli, vagy a kifejezetten az ajándékokhoz mellékelt blokkot elfogadjuk. Ugyanúgy bizonyítja a vásárlás tényét, mint a számla vagy az olyan blokk, amelyen az ár is szerepel.

Privát eladásokkal foglalkozó honlapon vásároltam a Babymoov terméket. Ekkor is kérhetem az örökélet garancia érvényesítését?

Természetesen. Ettől még a Babymoov termék új. A terméket egy márkakereskedésben vásárolta, és rendelkezik egy a vásárlást igazoló szelvénnyel. Ön minden szükséges feltételt teljesített ahhoz, hogy érvényesítse az örökélet garanciát.

A termék csomagolásán 5 év garancia van feltüntetve. Miről van szó valójában?

Örömmel tudatjuk Önnel, hogy az 5 éves garanciát automatikusan az örökélet garancia váltotta fel.

A Babymoov termékemre örökélet garancia volt érvényben, de ellopták van mód a pótlásra?

Sajnos, erre nincs lehetőség. Az örökélet garancia a lopásra nem terjed ki.

Használt termékek

Használtan vásároltam a Babymoov terméket. Élhetek az örökélet garanciával?

Nem. Az örökélet garancia személyhez kötődik, nem ruházható át másra. Az örökélet garancia kizárólag új, márkakereskedésben vásárolt termékekre terjed ki.

A tulajdonomban lévő Babymoov terméket el szeretném adni egy barátnőmnek. Mondhatom neki, hogy élhet az örökélet garanciával?

Nem. Az örökélet garancia személyhez kötött, nem átruházható. Az örökélet garancia kizárólag új, márkakereskedésben vásárolt termékekre terjed ki.

Az örökélet garancia megerősítése

Nem kaptam megerősítést az örökélet garanciáról. Regisztrálták a terméket?

Az örökélet garancia regisztrációját követően 2 - 4 héten belül megerősítjük regisztrációját. Ha a garancia érvényesítését a Babymoov termék vásárlását követő 2 hónapon belül helyesen megtette, mellékelte a vásárlást tanúsító bizonylatot, nincs oka az aggodalomra, a termékre minden esetben biztosítjuk az örökélet garanciát. A végleges megerősítésért lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatfelvételhez kialakított űrlap segítségével.

Elutasították a Babymoov örökélet garancia igénylésemet a tulajdonomban lévő termékre. Miért?

Az örökélet garancia életbeléptetéséhez az alábbi feltételeknek kell eleget tennie: - Regisztrálja a Babymoov terméket a vásárlást követő 2 hónapon belül. - Az örökélet garanciához való jogát támassza alá a vásárlást igazoló szelvény szkennelt vagy fényképes változatával. Valószínűleg az örökélet garancia igénylése nem volt teljes, vagy késve érkezett meg hozzánk.