FAQ

Hur man registrerar

Jag skulle vilja registrera min produkt hos GAV, hur kan jag göra det?

Klicka på "Läs mer och registrera min produkt för Livstidsgaranti" på webbsidan www.service-babymoov.com och följ stegen. Säkerställ att du har inköpsbevis i digital form (scannad eller foto).

Jag har köpt flera Babymoov produkter. Kan jag registrera dem samtidigt med en förfrågan om Livstidsgaranti?

Nej. Du måste skapa en förfrågan för varje enskild produkt separat som du vill registrera.

Hur lång tid har jag på mig att registrera min produkt för Livstidsgaranti efter köp?

Registreringen av din Babymoov produkt måste ske inom två månader efter inköpsdatum.

Om landet jag bor i inte är samma som landet jag köpte min produkt från, vilket land ska jag då välja vid registrering av min Babymoov produkt för Livstidsgaranti?

Registrering av samtliga Babymoov produkter sker i det land där produkten är köpt. Exempelvis: Jag bor i Frankrike med köpte min produkt i Tyskland. Då anger jag Tyskland som land vid registrering av Livstidsgarantin för min Babymoov produkt. Du väljer alltså Tyskland som land vid online registrering av livstidsgarantin för din Babymoov produkt.

Jag kan inte scanna mitt kvitto, kan jag skicka den via epost?

Tyvärr är det i dagsläget inte möjligt. Vi beklagar detta men varje enskild registrering måste göras via vårt online formulär.

Villkor för ansökan

Vad är skillnaden mellan den vanliga garantin och Livstidsgarantin från Babymoov?

Den juridiska garantin kan variera från land till land. Ex: I Europa har Europeiska unionen bestämt att varaktigheten av den rättsliga garantin måste vara två år. Det innebär att varje konsument som köper en barnomsorgsprodukt i en fysisk butik eller på nätet automatiskt får en två års garanti på produkten. Vid problem, vänligen kontakta butiken där köpet gjordes, så att problemet kan lösas. Observera att varaktigheten och ramen för den rättsliga garantin kan variera från land till land. Livstidsgarantin är inte en juridisk skyldighet. Detta är en tjänst som upprättats och finansierats av Babymoov för att ge sina kunder möjlighet att ta hand om sina Babymoov-produkter på bästa möjliga sätt. Den kompletterar den rättsliga garantin som fastställts av konsumentlandet och träder således i kraft vid slutet av den rättsliga garantin (t.ex.: 2 år och 1 dag i Europa)

Gäller Livstidsgarantin alla Babymoov produkter utan undantag?

Ja, Livstidsgarantin gäller alla Babymoov produkter. Det är endast förbrukningsvarorna (ex. batterier, lampor etc.) som inte täcks av Livstidsgarantin.

Kostar Livstidsgarantin något?

Absolut inte! Livstidsgarantin är en gratistjänst som varumärket erbjuder.

Jag fick en Babymoov produkt i present och har inte kvar kvittot, kan jag fortfarande registrera för Livstidsgaranti?

Tyvärr inte. Inköpsbeviset är det enda kravet vi har för att kunna erbjuda Livstidsgaranti för din produkt. Detta är det kravet vi ställer.

Jag fick en Babymoov produkt i present och jag har kvittot men utan pris, kan jag ändå registrera för Livstidsgaranti?

Ja, kvitto utan pris och gåvokvitto är acceptabelt. De påvisar bevis på köp med datum såsom ett kvitto med pris.

Använda produkter

Jag köpte en Babymoov produkt från en privat webbsida, kan jag fortfarande registrera för Livstidsgaranti?

Självklart! Din Babymoov produkt är en ny produkt. Du köpte den via en återförsäljare som är godkänd av varumärket och du har ett kvitto som bevis inköpet. Så du uppfyller alla krav för att kunna registrerar din produkt för Livstidsgarantin.

På min förpackning står det 5 års garanti, vad innebär det?

Vi är stolta över att informera er att 5 års garantin är utbytt mot Livstidsgaranti.

Min Babymoov-produkt, som redan är registrerad för livstidsgaranti, har stulits. Kan ni ersätta det?

Tyvärr inte eftersom Livstidsgaranti inte täcker stöld.

Jag har köpt en begagnad Babymoov produkt, kan jag registrera för Livstidsgaranti?

Nej, Livstidsgarantin är personlig och kan inte överlåtas. Det kan endast appliceras på nya produkter inhandlade via en godkänd återföräljare av varumärket Babymoov.

Jag skulle vilja sälja min Babymoov produkt till min vän, kan jag säga att de kan utnyttja Livstidsgarantin?

Nej, Livstidsgarantin är personlig och kan inte överlåtas. Det kan endast appliceras på nya produkter inhandlade via en godkänd återföräljare av varumärket Babymoov.

Livstidsgaranti bekräftelse

Jag har inte mottagit någon bekräftelse för min Livstidsgaranti, har min produkt blivit registrerad?

Vi svarar på alla registreringsförfrågningar om livstidsgaranti inom 2-4 veckor efter mottagandet av förfrågan. Om din förfrågan gjordes korrekt inom 2 månader efter inköpet av din Babymoov-produkt och om du har bifogade bilagor har du inget att oroa dig för. Din produkt har registrerats för livstidsgaranti. För att få en preliminär bekräftelse, tveka inte att skicka ett meddelande till vår kundtjänst med hjälp av vårt kontaktformulär.

Min begäran om registrering av min Babymoov-produkt för livstidsgaranti avvisades, varför?

De nödvändiga villkoren för registrering av en produkt för livstidsgaranti är följande: -Registrera din Babymoov-produkt inom 2 månader efter inköpsdatum. –Skicka en skanning eller ett foto på kvittot tillsammans med din registreringsbegäran om livstidsgaranti. Om din begäran inte godkänts kan det bero på följande: -Din registrering var inte komplett. –Din registrering skickades in försent.