FAQ

如何注册

我想为我购买的产品注册终身保修服务,应该怎么做?

请点击www.service-babymoov.com网站上的“ 想要了解更多信息并为我购买的产品注册终身保修服务”一项,根据提示进行操作。请准备好电子版的购买凭证(扫描件或照片)

我购买了多个Babymoov的产品,可否对所有的产品一起申请终身保修服务?

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购买产品后需要在多长时间内注册终身保修服务?

您需要在购买后两个月内对您购买的产品进行终身保修注册。

如果我现在所居住的国家不是我购买产品的国家,那在对我购买的产品进行终身保修注册申请中,我们应该选择哪个国家?

在对Babymoov的任何一款产品进行终身保修注册时,都应该选择购买地所在的国家。 例如:我住在法国但是在德国购买的产品,那么在对产品进行终身保修注册时应该注册在德国。所以在网上对Babymoov的产品进行终身保修注册时应选择德国。

我无法扫描我的购物发票,是否可以通过邮局邮寄给你们?

不可以。我们对此表示十分遗憾,但是每一个产品终身保修的注册都要通过我们的网上程序完成。

适用条款

法定保修和Babymoov提供的终身保修之间有什么不同?

法定保修的内容可以根据国家的不同而有所不同。 例如:在欧洲,欧盟规定法定保修期应为两年。即是指任何一个消费者在实体店或网店购买了育儿产品,该产品将自动拥有两年的保修期。在产品出现任何问题时,消费者可以向所购买的店提出保修服务的要求,店家应对问题产品承担维修责任。 注意,保修期限和方式方法可能会根据国家的不同而有所不同。  终身保修不是法律强制的保修服务,是由Babymoov提供的并出资保障的一个特别服务,旨在为购买其产品的消费者提供最优质的产品保障。此服务取代了消费者国家制定的法定保修服务,在法定保修(例如:在欧洲为2年零1天)期限到期后继续有效。

终身保修适用于Babymoov的每一个产品吗?

是的,所有Babymoov的产品都享有终身保修服务。但不包括那些安装在Babymoov产品内的消耗品(电池,奶嘴,灯泡……)

终身保修是付费服务吗?

肯定不是。终身保修是本品牌提供的免费服务!

二手产品

有人送了我一个Babymoov的产品,但是我没有发票,我是否能为此产品注册终身保修呢?

十分遗憾,不可以。购买凭证是注册终身保修服务要求的必需凭证。这是个必要条件。

有人送了我一个Babymoov的产品,我只有一个收据,但没有显示价格,是否能为此产品注册终身保修呢?

可以。没有价格的收据或礼物小票都是可以的,属于购买凭证的一种,相当于发票或带有价格的收据。

我在私人销售网站上购买了一款Babymoov的产品:是否可以注册终身保修?

当然可以!如果您购买的Babymoov产品是全新的产品,而且是通过品牌授权的销售网点所购买,并持有可以证明您购买的发票,就可以注册终身保修服务。

在我购买的产品的包装上写着保修期为5年,但实际上是多长时间?

我们非常高兴的告知您,您产品的五年保修期将自动变更为终身保修。

我的一个已经注册了终身保修的Babymoov产品被盗了,是否可以要求补换?

非常遗憾,不可以。终身保修不包括被盗的情况。

我购买了一个Babymoov的二手产品,可以享受终身保修服务吗?

不可以。终身保修服务不可以转让。只针对在品牌授权店面购买的全新产品。

我想将一款Babymoov产品卖给一个朋友,他可以享受终身保修服务吗?

不可以。终身保修服务不可以转让。只针对在品牌授权店面购买的全新产品。

获得终身保修服务的确认

我没有收到获得终身保修的确认信息,我购买的产品已经成功注册了吗?

我们尽量在接受到请求后2-4个星期内回复所有的终身保修注册请求。 如果您在购买产品后两个月内提出了申请,并附上了所有需要的相关文件,就不必担心,您的产品应该会通过终身保修的注册。如果您想得到一个明确的答复,请通过填写我们的联系表格,给我们的客服部门留言。

我申请注册终身保修的请求被拒绝了,为什么?

注册终身保修的条件如下: - 在购买产品后2个月内进行注册 - 在申请注册时需要提供一份购买凭证的扫描件或照片 您的注册申请可能没有填写完整,或者已超过期限。